Stand: 16. Oktober 2026.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für Ihre personenbezogenen Daten ist Muhammed Enes Akdağ, handelnd unter Dezgahtan, Gündoğdu Mah. Beyazıt Sk. Selçuklu Sitesi D Kapı No:88 İç Kapı No:8, 60300 Turhal / Tokat, Türkei. Kontakt bei Datenschutzfragen: [email protected].

2. Welche Daten wir verarbeiten und warum

• Bestell- und Lieferdaten (Name, E-Mail, Telefon, Liefer- und Rechnungsadresse, bestellte Artikel, Zahlungsstatus): um Ihre Bestellung anzunehmen, vorzubereiten, zu liefern und abzurechnen, Rückgaben und Beschwerden zu bearbeiten und gesetzliche sowie buchhalterische Pflichten zu erfüllen.

• Nachrichten, die Sie per E-Mail, WhatsApp oder Kontaktformular senden: um Ihnen zu antworten und Pflege- und Reparaturunterstützung zu leisten.

• Newsletter (E-Mail-Adresse): um Ihnen Neuigkeiten aus der Werkstatt zu senden, wenn Sie sich anmelden; Sie können sich jederzeit abmelden.

• Nutzungsdaten der Website (Geräte- und Browserinformationen, aufgerufene Seiten, Warenkorb- und Kassenschritte, ungefährer Standort anhand der IP-Adresse): um die Website zu betreiben und zu sichern, ihre Nutzung zu messen und unsere Werbung zu messen. In Ihrem Browser laufen Google Analytics und der Meta Pixel nur mit Ihrer Einwilligung (siehe Abschnitt 7). Serverseitige Messverbindungen, die wir in unserer Plattform aktiviert haben, etwa Metas Conversions API, werden gesondert in den Abschnitten 4 und 7 behandelt.

3. Rechtsgrundlagen

Je nach Fall: die Erfüllung Ihres Vertrags mit uns, unsere rechtlichen Pflichten (zum Beispiel Steuer- und Buchführungsunterlagen), unsere berechtigten Interessen (Sicherheit, Betrugsvermeidung, Verbesserung der Website) und Ihre Einwilligung (zum Beispiel für den Newsletter sowie für Cookies oder ähnliche Technologien, soweit das Gesetz eine Einwilligung verlangt).

4. Empfänger der Daten

Nur soweit erforderlich: unser E-Commerce-Plattformanbieter (ikas), der den Shop betreibt und Bestell-, Warenkorb- und Nutzungsdaten auf seinen Servern verarbeitet, und über den wir serverseitige Messverbindungen aktiviert haben (zum Beispiel Metas Conversions API; es ist nicht bestätigt, dass sie Ihrer Cookie-Wahl folgen, siehe Abschnitt 7), unsere Zahlungsdienstleister (Kartendaten werden im Zahlungsschritt eingegeben und vom Dienstleister verarbeitet, nicht von uns gespeichert), Transportunternehmen (die Sendungsdaten wie Name, Anschrift, Telefon, E-Mail und eine Warenbeschreibung bei Bedarf auch an Zollbehörden weitergeben) sowie Dienstleister für Analyse und Werbemessung (Google Analytics und Meta Pixel in Ihrem Browser, nur wenn Sie in den Cookie-Einstellungen einwilligen) und für Website-Funktionen (Google Tag Manager). Wir verkaufen Ihre Daten nicht.

5. Übermittlung außerhalb Ihres Landes

Wir haben unseren Sitz in der Türkei, und unsere Dienstleister können Daten in anderen Ländern verarbeiten. Wenn Sie mehr darüber wissen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

6. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist und wie uns das Gesetz zur Aufbewahrung von Unterlagen verpflichtet (zum Beispiel Steuer- und Buchführungsunterlagen). Newsletter-Daten werden bis zu Ihrer Abmeldung gespeichert.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Notwendige werden für Warenkorb, Kasse, Sicherheit, Ihre Sitzung sowie Ihre Sprach- und Währungsauswahl benötigt und sind immer aktiv.

Nur mit Ihrer Einwilligung: Analyse (Google Analytics, geladen über das Google-Tag), um zu verstehen, welche Seiten genutzt werden, und Marketing (Meta Pixel), um unsere Werbung zu messen. Solange Sie nichts gewählt haben und wenn Sie ablehnen, sendet Google Analytics keine Messdaten und der Meta Pixel wird nicht geladen; beide setzen keine Cookies. Der Google Tag Manager wird für Website-Funktionen wie die WhatsApp-Chat-Schaltfläche geladen; da Googles Skriptdateien von Google bereitgestellt werden, kann Google beim Herunterladen technische Verbindungsdaten wie Ihre IP-Adresse sehen, auch bevor Sie eine Wahl getroffen haben.

Ihre Wahl. Beim ersten Besuch bietet ein Banner „Alle akzeptieren“, „Alle ablehnen“ und „Einstellungen verwalten“ (notwendig, Analyse, Marketing). Sie können Ihre Wahl jederzeit über die Schaltfläche „Cookie-Einstellungen“ in der unteren Ecke jeder Seite ändern oder widerrufen. Ihre Wahl wird in Ihrem Browser (lokaler Speicher) gespeichert, bis Sie sie ändern; bei Widerruf löschen wir die Google-Analytics- und Meta-Cookies in Ihrem Browser. Außerdem merken wir uns in Ihrem Browser, wenn Sie bei unserem Vorschlag eines anderen Länder-Shops gewählt haben, im aktuellen Shop zu bleiben.

Was die Wahl steuert und was nicht. Sie steuert Google Analytics und den Meta Pixel in Ihrem Browser. Ob die serverseitigen Messverbindungen, die wir in unserer Plattform aktiviert haben (zum Beispiel Metas Conversions API), dieser Wahl folgen, ist nicht bestätigt; bitte gehen Sie bis zur Bestätigung nicht davon aus, dass die Schaltfläche „Cookie-Einstellungen“ sie abschaltet. Wir behandeln Werbemessung nicht als notwendig. Unser Plattformanbieter verarbeitet außerdem Bestell-, Warenkorb- und Nutzungsdaten auf seinen Servern, um den Shop zu betreiben (siehe Abschnitt 4). Sie können Cookies außerdem in Ihren Browsereinstellungen löschen oder blockieren; einige Funktionen der Website funktionieren dann möglicherweise nicht.

8. Ihre Rechte

Je nach dem für Sie geltenden Recht (zum Beispiel DSGVO oder UK GDPR oder das türkische Gesetz Nr. 6698) können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und jederzeit den Widerruf Ihrer Einwilligung verlangen. Sie können sich außerdem bei Ihrer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Bitte schreiben Sie an [email protected].

Stand: 15. Oktober 2026. Diese Bedingungen gelten für Bestellungen auf dezgahtan.com mit Lieferung außerhalb der Türkei.

1. Verkäufer

Verkäufer ist Muhammed Enes Akdağ, handelnd unter Dezgahtan, Gündoğdu Mah. Beyazıt Sk. Selçuklu Sitesi D Kapı No:88 İç Kapı No:8, 60300 Turhal / Tokat, Türkei (Finanzamt: Turhal Vergi Dairesi Müdürlüğü, Steuernummer 0200691755). Kontakt: [email protected], WhatsApp +90 547 001 2424. Alle Angaben finden Sie auf der Seite „Rechtliche Angaben“.

2. Unsere Produkte

Unser Schmuck wird in unserer Werkstatt in Turhal, Tokat, von Hand gefertigt. Aufbau, Materialien, Steine, Silberfeinheit und Handwerkstechnik eines Stücks sind auf der jeweiligen Produktseite beschrieben. Da die Stücke handgefertigt sind und Naturmaterialien variieren, sind kleine Unterschiede in Farbe, Muster und Oberfläche normal. Die Fotos dienen der Veranschaulichung.

3. Bestellung

Ihre Bestellung ist ein Angebot zum Kauf. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden. Wir können eine Bestellung ablehnen, zum Beispiel wenn ein Artikel nicht wie beschrieben gefertigt werden kann oder die Zahlung nicht überprüft werden kann; in diesem Fall erstatten wir bereits belastete Beträge.

4. Preise und Zahlung

Die Preise werden in der Währung des von Ihnen genutzten Shops angezeigt und sind die an der Kasse berechneten Preise. Die Lieferung an Sie ist kostenlos. Die Zahlung erfolgt per Karte über unsere Zahlungsdienstleister im gesicherten Zahlungsschritt. Wir speichern weder Ihre Kartennummer noch Ablaufdatum oder Sicherheitscode; diese werden vom Zahlungsdienstleister verarbeitet.

5. Lieferung

Vorbereitung, Transportzeit, Sendungsverfolgung und Zollverfahren sind auf unserer Seite „Versand und Lieferung“ beschrieben, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

6. Widerrufsrecht, Rückgabe und Erstattung

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung widerrufen, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurücksenden, und wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung, wie auf unserer Seite „Rückgabe, Erstattung und Umtausch“ beschrieben, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Tatsächlich personalisierte Artikel sind von der Rückgabe wegen Meinungsänderung ausgenommen; die Wahl einer Standardgröße ist keine Personalisierung.

7. Mangelhafte oder falsche Artikel und gesetzliche Rechte

Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder nicht wie bestellt, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte des Landes zu, in dem Sie leben (in der EU mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung; im Vereinigten Königreich nach dem Consumer Rights Act 2015). Die Versandkosten zur Ausübung dieses Rechts tragen wir. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Rechte ein, die Ihnen das Recht Ihres Landes gewährt und die nicht ausgeschlossen werden können.

8. Pflege- und Reparaturservice

Unsere Werkstatt bietet für ins Ausland verkaufte Stücke Pflege- und Reparaturunterstützung an, wie auf der Seite „Rückgabe, Erstattung und Umtausch“ beschrieben: zuerst Fotos oder ein Video, dann eine Beurteilung von Arbeitsaufwand und Material, ein Angebot und Ihre Zustimmung vor jeder Arbeit. Manche Arbeiten sind kostenlos, andere kostenpflichtig, wie wir Ihnen vorab mitteilen.

9. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

10. Fragen und Beschwerden

Bitte schreiben Sie an [email protected] oder per WhatsApp an +90 547 001 2424 (Montag–Samstag, 09:00–21:00 Uhr türkische Zeit). Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages zu antworten.

Stand: 15. Oktober 2026. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die außerhalb der Türkei geliefert werden.

1. Ihre 14 Tage zum Widerruf

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen (werden mehrere Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, ab Erhalt des letzten Artikels). Teilen Sie uns Ihren Widerruf eindeutig unter Angabe Ihrer Bestellnummer per WhatsApp (+90 547 001 2424) oder E-Mail ([email protected]) mit. Ein besonderes Formular ist nicht erforderlich. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Mitteilung.

2. Rücksendung der Ware

Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Nach Ihrer Mitteilung schicken wir Ihnen die Rücksendeadresse und Hinweise. Bitte senden Sie die Ware unbenutzt zurück, abgesehen von der zur Prüfung nötigen Handhabung, in der Originalverpackung samt Zertifikat oder Etikett. Nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Versandbeleg auf.

3. Wer die Rücksendekosten trägt

Wenn Sie eine Ware zurückschicken, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie können einen beliebigen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung wählen; die Kosten richten sich nach dessen aktuellen Preisen für Ihr Land, auf Wunsch nennen wir Ihnen eine Schätzung. Ist die Ware mangelhaft, beschädigt oder nicht die bestellte, tragen wir alle Versandkosten (siehe Abschnitt 6). Gewährt Ihnen das Recht Ihres Landes ein stärkeres Recht, gilt dieses.

4. Erstattung

Wir erstatten den Preis der Ware auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben, in einer Zahlung und ohne zusätzliche Kosten für Sie. Die Lieferung an Sie ist kostenlos und wird deshalb nicht von der Erstattung abgezogen. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben; wir können warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was früher eintritt. Wir erzwingen keine Gutschrift; wenn Sie lieber einen Gutschein möchten, können Sie darum bitten. Wann das Geld auf Ihrem Kontoauszug erscheint, entscheidet Ihre Bank. Hat die Ware an Wert verloren, weil sie über das zur Prüfung Nötige hinaus gehandhabt wurde, können wir diesen Wertverlust in dem vom Gesetz erlaubten Umfang abziehen.

5. Personalisierte Artikel

Artikel, die nach Ihren eigenen Wünschen angefertigt werden – zum Beispiel eine von Ihnen gewählte Inschrift oder Gravur, ein individuelles Design, ein Stein oder eine Größe außerhalb unseres Katalogs –, können nicht wegen Meinungsänderung zurückgegeben werden, wie es das Gesetz für solche Waren zulässt. Das gilt nur für tatsächlich personalisierte Artikel. Die Wahl einer der auf der Produktseite angebotenen Ringgrößen ist keine Personalisierung; solche Artikel können nach dieser Richtlinie zurückgegeben werden. Bevor wir einen personalisierten Artikel beginnen, zeigen wir Ihnen, was angefertigt wird, und bitten um Ihre schriftliche Bestätigung (zum Beispiel per WhatsApp). Ihre Rechte bei Mängeln oder Abweichungen von der Vereinbarung bleiben unberührt.

6. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, mangelhaft oder anders als bestellt ankommt, senden Sie uns bitte Fotos oder ein kurzes Video und Ihre Bestellnummer. Wir antworten innerhalb eines Werktages. Wir reparieren oder ersetzen den Artikel, mindern den Preis oder erstatten Ihnen den Preis – so, wie es das Recht Ihres Landes vorsieht – und tragen alle damit verbundenen Versandkosten. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware (in der EU mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung, im Vereinigten Königreich nach dem Consumer Rights Act 2015, anderswo nach Ihrem örtlichen Recht) werden durch diese Seite oder durch sonstige Angebote von uns nicht eingeschränkt.

7. Umtausch oder Anpassung der Ringgröße

Passt eine Standardgröße nicht, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit einem Foto oder einem Maß. Wir prüfen zuerst, ob ein Umtausch oder eine Größenanpassung bei diesem Stück möglich ist. Danach senden wir Ihnen ein schriftliches Angebot mit etwaigen Kosten, den Versandbedingungen und der voraussichtlichen Dauer. Wir versenden oder bearbeiten das Stück erst, nachdem Sie das Angebot schriftlich angenommen haben. Das ersetzt nicht Ihr Widerrufsrecht nach Abschnitt 1; Sie können stattdessen widerrufen.

8. Pflege- und Reparaturservice

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bietet unsere Werkstatt Pflege- und Reparaturunterstützung für im Ausland bei uns gekaufte Stücke an. Bitte senden Sie zuerst Fotos oder ein Video. Wir beurteilen die Arbeit (Arbeitsaufwand und Material) und teilen Ihnen vorab mit, ob sie kostenlos oder kostenpflichtig ist, welche Kosten anfallen und welche Versandbedingungen gelten. Wir beginnen erst nach Ihrer Zustimmung. Diese Unterstützung ist eine Leistung zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bei mangelhafter Ware, nicht an deren Stelle.

9. Kontakt

WhatsApp: +90 547 001 2424 (Montag–Samstag, 09:00–21:00 Uhr türkische Zeit) · E-Mail: [email protected]