Última actualización: 16 de octubre de 2026.

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Muhammed Enes Akdağ, con el nombre comercial Dezgahtan, Gündoğdu Mah. Beyazıt Sk. Selçuklu Sitesi D Kapı No:88 İç Kapı No:8, 60300 Turhal / Tokat, Türkiye. Contacto para cuestiones de privacidad: [email protected].

2. Qué datos tratamos y por qué

• Datos del pedido y de entrega (nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de entrega y facturación, artículos pedidos, estado del pago): para recibir, preparar, entregar y facturar tu pedido, gestionar devoluciones y reclamaciones y cumplir obligaciones legales y contables.

• Mensajes que nos envías por correo electrónico, WhatsApp o formulario de contacto: para responderte y prestar apoyo de cuidado y reparación.

• Boletín (correo electrónico): para enviarte noticias del taller si te suscribes; puedes darte de baja en cualquier momento.

• Datos de uso del sitio (información del dispositivo y del navegador, páginas vistas, pasos del carrito y del pago, ubicación aproximada a partir de la dirección IP): para operar y proteger el sitio, medir su uso y medir nuestra publicidad. En tu navegador, Google Analytics y el Meta Pixel solo funcionan con tu consentimiento (véase la sección 7). Las conexiones de medición del lado del servidor que hemos activado en nuestra plataforma, por ejemplo la API de Conversiones de Meta, se tratan por separado en las secciones 4 y 7.

3. Bases jurídicas

Según el caso: la ejecución de tu contrato con nosotros, nuestras obligaciones legales (por ejemplo, registros fiscales y contables), nuestros intereses legítimos (seguridad, prevención del fraude, mejora del sitio) y tu consentimiento (por ejemplo, para el boletín y para las cookies o tecnologías similares cuando la ley exige consentimiento).

4. Quién recibe los datos

Solo cuando es necesario: el proveedor de nuestra plataforma de comercio electrónico (ikas), que opera la tienda y trata en sus servidores los datos de pedido, carrito y uso del sitio, y a través del cual hemos activado conexiones de medición del lado del servidor (por ejemplo, la API de Conversiones de Meta; no está confirmado que sigan tu elección sobre cookies, véase la sección 7), nuestros proveedores de servicios de pago (los datos de la tarjeta se introducen en el paso de pago y los trata el proveedor; no los guardamos nosotros), los transportistas (que también transmiten, cuando se exige, los datos del envío —nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y descripción de la mercancía— a las autoridades aduaneras) y los proveedores de análisis y medición publicitaria (Google Analytics y Meta Pixel en tu navegador, solo si lo consientes en los ajustes de cookies) y de funciones del sitio (Google Tag Manager). No vendemos tus datos.

5. Transferencias fuera de tu país

Estamos establecidos en Türkiye y nuestros proveedores pueden tratar datos en otros países. Si quieres saber más, contáctanos en [email protected].

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades indicadas y mientras la ley nos obligue a conservar registros (por ejemplo, registros fiscales y contables). Los datos del boletín se conservan hasta que te des de baja.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares. Las necesarias sirven para el carrito, el pago, la seguridad, tu sesión y tu elección de idioma y moneda; están siempre activas.

Solo con tu consentimiento: Analítica (Google Analytics, cargado mediante la etiqueta de Google) para entender qué páginas se usan y Marketing (Meta Pixel) para medir nuestra publicidad. Mientras no elijas, y si rechazas, Google Analytics no envía datos de medición y el Meta Pixel no se carga; ninguno instala cookies. Google Tag Manager se carga para funciones del sitio, como el botón de chat de WhatsApp; como los archivos de script de Google los sirve Google, este puede ver datos técnicos de conexión, como tu dirección IP, cuando se descargan, incluso antes de que elijas.

Tu elección. En la primera visita un banner ofrece «Aceptar todo», «Rechazar todo» y «Gestionar preferencias» (necesarias, analítica, marketing). Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento con el botón «Ajustes de cookies» en la esquina inferior de cada página. Tu elección se guarda en tu navegador (almacenamiento local) hasta que la cambies; si retiras el consentimiento, eliminamos las cookies de Google Analytics y de Meta de tu navegador. También recordamos en tu navegador que elegiste quedarte en esta tienda cuando te sugerimos la tienda de otro país.

Qué controla la elección y qué no. Controla Google Analytics y el Meta Pixel en tu navegador. No está confirmado que las conexiones de medición del lado del servidor que hemos activado en nuestra plataforma (por ejemplo, la API de Conversiones de Meta) sigan esta elección; mientras no se confirme, no des por hecho que el botón «Ajustes de cookies» las desactiva. No consideramos necesaria la medición publicitaria. Además, el proveedor de nuestra plataforma trata en sus servidores los datos de pedido, carrito y uso del sitio para operar la tienda (véase la sección 4). También puedes eliminar o bloquear las cookies en la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.

8. Tus derechos

Según la ley que te sea aplicable (por ejemplo, el RGPD o el UK GDPR, o la Ley n.º 6698 de Türkiye), puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oponerte, recibir tus datos en formato portátil y retirar tu consentimiento en cualquier momento. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. Escribe a [email protected].

Última actualización: 15 de octubre de 2026. Estas condiciones se aplican a los pedidos realizados en dezgahtan.com para entrega fuera de Türkiye.

1. Vendedor

El vendedor es Muhammed Enes Akdağ, con el nombre comercial Dezgahtan, Gündoğdu Mah. Beyazıt Sk. Selçuklu Sitesi D Kapı No:88 İç Kapı No:8, 60300 Turhal / Tokat, Türkiye (oficina tributaria: Turhal Vergi Dairesi Müdürlüğü, número fiscal 0200691755). Contacto: [email protected], WhatsApp +90 547 001 2424. Todos los datos figuran en la página Información legal.

2. Nuestros productos

Nuestras joyas se hacen a mano en nuestro taller de Turhal, Tokat. El cuerpo principal de una pieza se describe en su página de producto, con materiales, piedras, ley de la plata y técnica artesanal. Como las piezas son artesanales y los materiales naturales varían, son normales pequeñas diferencias de color, dibujo y acabado. Las fotos son ilustrativas.

3. Pedido

Tu pedido es una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando confirmamos el pedido por correo electrónico o enviamos el artículo. Podemos rechazar un pedido, por ejemplo si un artículo no puede hacerse como se describe o no puede verificarse el pago; en ese caso reembolsamos cualquier importe ya cobrado.

4. Precios y pago

Los precios se muestran en la moneda de la tienda que estás usando y son los precios que se cobran al pagar. La entrega a ti es gratuita. El pago se hace con tarjeta a través de nuestros proveedores de servicios de pago en el paso de pago seguro. No guardamos el número de tu tarjeta, su caducidad ni el código de seguridad; los trata el proveedor de pago.

5. Entrega

La preparación, el plazo de transporte, el seguimiento y los trámites aduaneros se describen en nuestra página Envío y entrega, que forma parte de estas condiciones.

6. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

Puedes desistir en un plazo de 14 días desde que recibes tu pedido, devolver el artículo en un plazo de 14 días desde que nos lo comunicas, y nosotros reembolsamos en un plazo de 14 días desde tu comunicación, según se indica en nuestra página Devoluciones, reembolsos y cambios, que forma parte de estas condiciones. Los artículos realmente personalizados quedan excluidos de las devoluciones por cambio de opinión; elegir una talla estándar no es personalización.

7. Artículos defectuosos o equivocados y derechos legales

Si un artículo es defectuoso, está dañado o no es el que pediste, tienes los derechos legales del país donde vives (en la UE, al menos dos años de garantía legal; en el Reino Unido, conforme a la Consumer Rights Act 2015). Asumimos los gastos de envío del ejercicio de este derecho. Nada de estas condiciones limita los derechos que la ley de tu país te concede y a los que no se puede renunciar.

8. Apoyo de cuidado y reparación

Nuestro taller ofrece apoyo de cuidado y reparación para las piezas vendidas en el extranjero, como se describe en la página Devoluciones, reembolsos y cambios: primero fotos o un vídeo, después una valoración de mano de obra y materiales, un presupuesto y tu aprobación antes de cualquier trabajo. Algunos trabajos son gratuitos y otros de pago, como te indicamos de antemano.

9. Datos personales

Tratamos tus datos personales como se describe en nuestra Política de privacidad.

10. Preguntas y reclamaciones

Escribe a [email protected] o por WhatsApp al +90 547 001 2424 (de lunes a sábado, 09:00–21:00, hora de Türkiye). Intentamos responder en un día hábil.

Última actualización: 15 de octubre de 2026. Esta política se aplica a los pedidos entregados fuera de Türkiye.

1. Tus 14 días para cambiar de opinión

Puedes desistir de tu pedido sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde que recibes el artículo (si varios artículos de un mismo pedido se entregan por separado, desde que recibes el último). Comunícanos claramente tu decisión indicando tu número de pedido, por WhatsApp (+90 547 001 2424) o por correo electrónico ([email protected]). No se necesita ningún formulario especial. Te confirmamos que hemos recibido tu comunicación.

2. Devolución del artículo

Por favor, devuelve el artículo en un plazo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento. Tras tu comunicación te enviamos la dirección de devolución y las instrucciones. Devuelve el artículo sin usar, salvo la manipulación necesaria para examinarlo, en su caja y embalaje originales junto con el certificado o la etiqueta, si los hay. Usa un servicio con seguimiento y conserva tu comprobante de envío.

3. Quién paga el envío de la devolución

Si devuelves un artículo porque has cambiado de opinión, pagas tú el coste directo de devolverlo. Puedes elegir cualquier transportista con seguimiento; el coste depende de las tarifas vigentes de ese transportista para tu país y, si lo pides, te damos una estimación. Si el artículo es defectuoso, está dañado o no es el que pediste, pagamos nosotros todos los gastos de envío (véase la sección 6). Si la ley de tu país te concede un derecho más favorable, se aplica ese derecho.

4. Reembolso

Reembolsamos el precio del artículo a la tarjeta con la que pagaste, en un solo pago y sin costes adicionales para ti. La entrega a ti es gratuita, por lo que no se descuenta del reembolso. Reembolsamos en un plazo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento; podemos esperar a haber recibido el artículo o a que acredites haberlo enviado, lo que ocurra primero. No imponemos crédito de tienda; si prefieres un cupón, puedes pedirlo. Tu banco decide cuándo aparece el importe en tu extracto. Si el artículo ha perdido valor por haber sido manipulado más de lo necesario para examinarlo, podemos descontar esa pérdida en la medida que permita la ley.

5. Artículos personalizados

Los artículos hechos según tus deseos —por ejemplo una inscripción o grabado que elijas, un diseño a medida, una piedra o una talla fuera de nuestro catálogo— no pueden devolverse por cambio de opinión, tal como la ley permite para esos bienes. Esto se aplica solo a artículos realmente personalizados. Elegir una de las tallas de anillo que se ofrecen en la página del producto no es personalización; esos artículos pueden devolverse según esta política. Antes de empezar un artículo personalizado te mostramos lo que se va a hacer y te pedimos tu confirmación por escrito (por ejemplo, por WhatsApp). Tus derechos si dicho artículo es defectuoso o no conforme a lo acordado permanecen inalterados.

6. Artículos defectuosos, dañados o equivocados

Si tu artículo llega dañado, defectuoso o distinto de lo que pediste, envíanos fotos o un vídeo corto y tu número de pedido. Respondemos en un día hábil. Repararemos o sustituiremos el artículo, reduciremos el precio o te reembolsaremos, según prevea la ley de tu país, y asumimos todos los gastos de envío que ello implique. Tus derechos legales por bienes defectuosos (en la UE, al menos dos años de garantía legal; en el Reino Unido, conforme a la Consumer Rights Act 2015; en otros lugares, según tu ley local) no quedan limitados por esta página ni por nada más que ofrezcamos.

7. Cambio o ajuste de la talla del anillo

Si una talla estándar no te queda bien, escríbenos con una foto o una medida en un plazo de 14 días desde la entrega. Primero valoramos si es posible un cambio o un ajuste de talla para esa pieza. Luego te enviamos un presupuesto por escrito con el coste, si lo hay, las condiciones de envío y el plazo previsto. Solo enviamos o trabajamos la pieza después de que aceptes el presupuesto por escrito. Esto no sustituye tu derecho de desistimiento de la sección 1; puedes desistir en su lugar.

8. Apoyo de cuidado y reparación

Además de tus derechos legales, nuestro taller ofrece apoyo de cuidado y reparación para las piezas compradas a nosotros en el extranjero. Envía primero fotos o un vídeo. Valoramos el trabajo (mano de obra y materiales) y te indicamos de antemano si es gratuito o de pago, el coste si lo hay y las condiciones de envío. Empezamos solo tras tu aprobación. Este apoyo es un servicio que se suma, sin sustituirlos, a tus derechos legales por bienes defectuosos.

9. Contacto

WhatsApp: +90 547 001 2424 (de lunes a sábado, 09:00–21:00, hora de Türkiye) · Correo electrónico: [email protected]