Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Muhammed Enes Akdağ, con il nome commerciale Dezgahtan, Gündoğdu Mah. Beyazıt Sk. Selçuklu Sitesi D Kapı No:88 İç Kapı No:8, 60300 Turhal / Tokat, Türkiye. Contatto per le questioni sulla privacy: [email protected].

2. Quali dati trattiamo e perché

• Dati dell’ordine e di consegna (nome, e-mail, telefono, indirizzi di consegna e fatturazione, articoli ordinati, stato del pagamento): per ricevere, preparare, consegnare e fatturare il tuo ordine, gestire resi e reclami e adempiere agli obblighi legali e contabili.

• Messaggi che ci invii via e-mail, WhatsApp o modulo di contatto: per risponderti e fornire assistenza per cura e riparazione.

• Newsletter (indirizzo e-mail): per inviarti novità dal laboratorio se ti iscrivi; puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.

• Dati di utilizzo del sito (informazioni su dispositivo e browser, pagine visualizzate, passaggi di carrello e pagamento, posizione approssimativa dall’indirizzo IP): per gestire e proteggere il sito, misurarne l’uso e misurare la nostra pubblicità. Nel tuo browser, Google Analytics e il Meta Pixel funzionano solo con il tuo consenso (vedi sezione 7). Le connessioni di misurazione lato server che abbiamo attivato nella nostra piattaforma, ad esempio l’API Conversions di Meta, sono trattate separatamente nelle sezioni 4 e 7.

3. Basi giuridiche

A seconda dei casi: l’esecuzione del contratto con noi, i nostri obblighi legali (ad esempio le scritture fiscali e contabili), i nostri legittimi interessi (sicurezza, prevenzione delle frodi, miglioramento del sito) e il tuo consenso (ad esempio per la newsletter e per i cookie o tecnologie simili dove la legge richiede il consenso).

4. Chi riceve i dati

Solo se necessario: il fornitore della nostra piattaforma e-commerce (ikas), che gestisce il negozio e tratta sui propri server i dati di ordine, carrello e utilizzo del sito, e tramite il quale abbiamo attivato connessioni di misurazione lato server (ad esempio l’API Conversions di Meta; non è confermato che seguano la tua scelta sui cookie, vedi sezione 7), i nostri fornitori di servizi di pagamento (i dati della carta sono inseriti nel passaggio di pagamento e gestiti dal fornitore, non conservati da noi), i corrieri (che trasmettono anche, dove richiesto, i dati di spedizione — nome, indirizzo, telefono, e-mail e descrizione della merce — alle autorità doganali) e i fornitori di servizi di analisi e misurazione pubblicitaria (Google Analytics e Meta Pixel nel tuo browser, solo se acconsenti nelle impostazioni dei cookie) e di funzioni del sito (Google Tag Manager). Non vendiamo i tuoi dati.

5. Trasferimenti fuori dal tuo Paese

Abbiamo sede in Türkiye e i nostri fornitori possono trattare dati in altri Paesi. Se desideri saperne di più, contattaci a [email protected].

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate e finché la legge ci impone di conservare documenti (ad esempio le scritture fiscali e contabili). I dati della newsletter sono conservati fino alla cancellazione dell’iscrizione.

7. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili. Quelli necessari servono per il carrello, il pagamento, la sicurezza, la sessione e la scelta di lingua e valuta; sono sempre attivi.

Solo con il tuo consenso: Analisi (Google Analytics, caricato tramite il tag Google) per capire quali pagine vengono usate e Marketing (Meta Pixel) per misurare la nostra pubblicità. Finché non scegli, e se rifiuti, Google Analytics non invia dati di misurazione e il Meta Pixel non viene caricato; nessuno dei due imposta cookie. Google Tag Manager viene caricato per funzioni del sito come il pulsante di chat WhatsApp; poiché i file script di Google sono forniti da Google, Google può vedere dati tecnici di connessione come il tuo indirizzo IP al momento del download, anche prima che tu scelga.

La tua scelta. Alla prima visita un banner offre «Accetta tutto», «Rifiuta tutto» e «Gestisci preferenze» (necessari, analisi, marketing). Puoi modificare o revocare la scelta in qualsiasi momento con il pulsante «Impostazioni cookie» nell’angolo in basso di ogni pagina. La scelta viene salvata nel tuo browser (archiviazione locale) finché non la modifichi; se revochi il consenso, eliminiamo i cookie di Google Analytics e di Meta nel tuo browser. Ricordiamo inoltre nel tuo browser se hai scelto di restare in questo negozio quando ti abbiamo suggerito il negozio di un altro Paese.

Che cosa controlla la scelta e che cosa no. Controlla Google Analytics e il Meta Pixel nel tuo browser. Non è confermato che le connessioni di misurazione lato server che abbiamo attivato nella nostra piattaforma (ad esempio l’API Conversions di Meta) seguano questa scelta; finché non è confermato, non dare per scontato che il pulsante «Impostazioni cookie» le disattivi. Non consideriamo la misurazione pubblicitaria come necessaria. Il fornitore della nostra piattaforma tratta inoltre sui propri server i dati di ordine, carrello e utilizzo del sito per gestire il negozio (vedi sezione 4). Puoi inoltre eliminare o bloccare i cookie nelle impostazioni del browser; alcune funzioni del sito potrebbero allora non funzionare.

8. I tuoi diritti

A seconda della legge che ti si applica (ad esempio il GDPR o il UK GDPR, oppure la legge n. 6698 in Türkiye) puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opporti al trattamento, ricevere i tuoi dati in formato portabile e revocare il consenso in qualsiasi momento. Puoi anche presentare reclamo alla tua autorità per la protezione dei dati. Scrivi a [email protected].

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026. Queste condizioni si applicano agli ordini effettuati su dezgahtan.com con consegna al di fuori della Türkiye.

1. Venditore

Il venditore è Muhammed Enes Akdağ, con il nome commerciale Dezgahtan, Gündoğdu Mah. Beyazıt Sk. Selçuklu Sitesi D Kapı No:88 İç Kapı No:8, 60300 Turhal / Tokat, Türkiye (ufficio imposte: Turhal Vergi Dairesi Müdürlüğü, numero fiscale 0200691755). Contatti: [email protected], WhatsApp +90 547 001 2424. Tutti i dettagli sono nella pagina Informazioni legali.

2. I nostri prodotti

I nostri gioielli sono realizzati a mano nel nostro laboratorio a Turhal, Tokat. Il corpo principale di un pezzo è descritto nella sua pagina prodotto, con materiali, pietre, titolo dell’argento e lavorazione. Poiché i pezzi sono fatti a mano e i materiali naturali variano, piccole differenze di colore, disegno e finitura sono normali. Le foto sono illustrative.

3. Ordine

Il tuo ordine è una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando confermiamo l’ordine via e-mail o spediamo l’articolo. Possiamo rifiutare un ordine, ad esempio se un articolo non può essere realizzato come descritto o il pagamento non può essere verificato; in tal caso rimborsiamo qualsiasi importo già addebitato.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono mostrati nella valuta del negozio che stai usando e sono quelli addebitati al pagamento. La consegna a te è gratuita. Il pagamento avviene con carta tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento nel passaggio di pagamento sicuro. Non conserviamo il numero della tua carta, la scadenza né il codice di sicurezza; sono gestiti dal fornitore di pagamento.

5. Consegna

Preparazione, tempi di trasporto, tracciamento e procedure doganali sono descritti nella nostra pagina Spedizione e consegna, che fa parte di queste condizioni.

6. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Puoi recedere entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, restituire l’articolo entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso, e noi rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione, come indicato nella nostra pagina Resi, rimborsi e cambi, che fa parte di queste condizioni. Gli articoli realmente personalizzati sono esclusi dai resi per ripensamento; scegliere una misura standard non è personalizzazione.

7. Articoli difettosi o errati e diritti legali

Se un articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, hai i diritti legali del Paese in cui vivi (nell’UE almeno due anni di garanzia legale; nel Regno Unito ai sensi del Consumer Rights Act 2015). Sosteniamo noi le spese di spedizione per l’esercizio di questo diritto. Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge del tuo Paese ti riconosce e a cui non si può rinunciare.

8. Assistenza per cura e riparazione

Il nostro laboratorio offre assistenza per cura e riparazione dei pezzi venduti all’estero, come descritto nella pagina Resi, rimborsi e cambi: prima foto o un video, poi una valutazione di manodopera e materiali, un preventivo e la tua approvazione prima di qualsiasi lavoro. Alcuni lavori sono gratuiti, altri a pagamento, come ti comunichiamo in anticipo.

9. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati personali come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

10. Domande e reclami

Scrivi a [email protected] o su WhatsApp al +90 547 001 2424 (dal lunedì al sabato, 09:00–21:00, ora della Türkiye). Cerchiamo di rispondere entro un giorno lavorativo.

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026. Questa politica si applica agli ordini consegnati al di fuori della Türkiye.

1. I tuoi 14 giorni per cambiare idea

Puoi recedere dal tuo ordine senza dare alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo (se più articoli di uno stesso ordine vengono consegnati separatamente, dal ricevimento dell’ultimo). Comunicaci chiaramente la tua decisione, indicando il numero d’ordine, via WhatsApp (+90 547 001 2424) o e-mail ([email protected]). Non occorre alcun modulo particolare. Ti confermiamo di aver ricevuto la comunicazione.

2. Restituzione dell’articolo

Ti chiediamo di restituire l’articolo entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso. Dopo la tua comunicazione ti inviamo l’indirizzo di reso e le istruzioni. Restituisci l’articolo non utilizzato, salvo la manipolazione necessaria per ispezionarlo, nella scatola e nell’imballo originali insieme a eventuali certificati o etichette. Usa un servizio tracciato e conserva la prova di spedizione.

3. Chi paga la spedizione di reso

Se restituisci un articolo perché hai cambiato idea, paghi tu il costo diretto della restituzione. Puoi scegliere qualsiasi corriere con tracciamento; il costo dipende dalle tariffe correnti di quel corriere per il tuo Paese e, su richiesta, ti forniamo una stima. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, paghiamo noi tutte le spese di spedizione (vedi la sezione 6). Se la legge del tuo Paese ti riconosce un diritto più favorevole, si applica quel diritto.

4. Rimborso

Rimborsiamo il prezzo dell’articolo sulla carta con cui hai pagato, in un unico versamento e senza costi aggiuntivi per te. La consegna a te è gratuita e quindi non viene detratta dal rimborso. Rimborsiamo entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso; possiamo attendere di aver ricevuto l’articolo oppure che tu abbia dimostrato di averlo spedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Non imponiamo credito del negozio; se preferisci un buono, puoi chiederlo. È la tua banca a decidere quando l’importo appare sull’estratto conto. Se l’articolo ha perso valore perché maneggiato oltre quanto necessario per ispezionarlo, possiamo detrarre tale diminuzione nei limiti consentiti dalla legge.

5. Articoli personalizzati

Gli articoli realizzati secondo le tue richieste — ad esempio un’iscrizione o un’incisione scelta da te, un design su misura, una pietra o una misura fuori catalogo — non possono essere restituiti per ripensamento, come la legge consente per tali beni. Ciò vale solo per articoli realmente personalizzati. Scegliere una delle misure di anello proposte nella pagina prodotto non è personalizzazione; questi articoli possono essere restituiti secondo questa politica. Prima di avviare un articolo personalizzato ti mostriamo ciò che sarà realizzato e ti chiediamo la conferma scritta (ad esempio su WhatsApp). I tuoi diritti in caso di difetto o di non conformità a quanto concordato restano invariati.

6. Articoli difettosi, danneggiati o errati

Se l’articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, inviaci foto o un breve video e il numero d’ordine. Rispondiamo entro un giorno lavorativo. Ripariamo o sostituiamo l’articolo, riduciamo il prezzo o ti rimborsiamo, come previsto dalla legge del tuo Paese, e paghiamo tutte le relative spese di spedizione. I tuoi diritti legali per i beni difettosi (nell’UE almeno due anni di garanzia legale; nel Regno Unito ai sensi del Consumer Rights Act 2015; altrove secondo la legge locale) non sono limitati da questa pagina né da altro che offriamo.

7. Cambio o adattamento della misura dell’anello

Se una misura standard non va bene, scrivici con una foto o una misura entro 14 giorni dalla consegna. Valutiamo prima se per quel pezzo è possibile un cambio o un adattamento di misura. Poi ti inviamo un preventivo scritto con l’eventuale costo, le condizioni di spedizione e i tempi previsti. Spediamo o lavoriamo il pezzo solo dopo la tua accettazione scritta del preventivo. Ciò non sostituisce il tuo diritto di recesso di cui alla sezione 1; puoi recedere invece.

8. Assistenza per cura e riparazione

Oltre ai tuoi diritti legali, il nostro laboratorio offre assistenza per la cura e la riparazione dei pezzi acquistati da noi all’estero. Invia prima foto o un video. Valutiamo il lavoro (manodopera e materiali) e ti indichiamo in anticipo se è gratuito o a pagamento, l’eventuale costo e le condizioni di spedizione. Iniziamo solo dopo la tua approvazione. Questa assistenza è un servizio che si aggiunge ai tuoi diritti legali per i beni difettosi, senza sostituirli.

9. Contatti

WhatsApp: +90 547 001 2424 (dal lunedì al sabato, 09:00–21:00, ora della Türkiye) · E-mail: [email protected]