Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026.

1. Wie is verantwoordelijk

De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is Muhammed Enes Akdağ, handelend onder de naam Dezgahtan, Gündoğdu Mah. Beyazıt Sk. Selçuklu Sitesi D Kapı No:88 İç Kapı No:8, 60300 Turhal / Tokat, Türkiye. Contact voor privacyvragen: [email protected].

2. Welke gegevens wij verwerken en waarom

• Bestel- en bezorggegevens (naam, e-mail, telefoon, bezorg- en factuuradres, bestelde artikelen, betaalstatus): om je bestelling aan te nemen, voor te bereiden, te bezorgen en te factureren, om retouren en klachten af te handelen en om aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen te voldoen.

• Berichten die je ons stuurt via e-mail, WhatsApp of het contactformulier: om je te antwoorden en onderhoud en reparatie te bieden.

• Nieuwsbrief (e-mailadres): om je nieuws uit het atelier te sturen als je je aanmeldt; je kunt je op elk moment afmelden.

• Gebruiksgegevens van de site (apparaat- en browsergegevens, bekeken pagina's, stappen in winkelwagen en afrekenen, bij benadering de locatie via het IP-adres): om de site te laten werken en te beveiligen, het gebruik te meten en onze advertenties te meten. In je browser werken Google Analytics en de Meta Pixel alleen met je toestemming (zie paragraaf 7). Serverzijdige meetkoppelingen die wij in ons platform hebben ingeschakeld, zoals de Conversions API van Meta, worden apart behandeld in paragraaf 4 en 7.

3. Rechtsgronden

Afhankelijk van het geval: de uitvoering van je overeenkomst met ons, onze wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld fiscale en boekhoudkundige administratie), onze gerechtvaardigde belangen (beveiliging, fraudepreventie, verbetering van de site) en je toestemming (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief en voor cookies of vergelijkbare technieken waar de wet toestemming vereist).

4. Wie ontvangt gegevens

Alleen waar nodig: de aanbieder van ons e-commerceplatform (ikas), die de winkel exploiteert en bestel-, winkelwagen- en gebruiksgegevens op zijn servers verwerkt, en via wie wij serverzijdige meetkoppelingen hebben ingeschakeld (bijvoorbeeld de Conversions API van Meta; het is niet bevestigd dat zij je cookiekeuze volgen, zie paragraaf 7), onze betaaldienstverleners (kaartgegevens worden in de betaalstap ingevoerd en door de aanbieder verwerkt; wij slaan ze niet op), vervoerders (die zendinggegevens zoals naam, adres, telefoon, e-mail en een omschrijving van de goederen ook aan de douane doorgeven waar dat vereist is) en dienstverleners voor analyse en advertentiemeting (Google Analytics en Meta Pixel in je browser, alleen als je toestemming geeft in de cookie-instellingen) en voor sitefuncties (Google Tag Manager). Wij verkopen je gegevens niet.

5. Doorgifte buiten je land

Wij zijn gevestigd in Türkiye en onze dienstverleners kunnen gegevens in andere landen verwerken. Wil je hier meer over weten, neem dan contact met ons op via [email protected].

6. Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren gegevens alleen zolang als nodig is voor bovenstaande doeleinden en zolang de wet ons verplicht administratie te bewaren (bijvoorbeeld fiscale en boekhoudkundige administratie). Nieuwsbriefgegevens worden bewaard tot je je afmeldt.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze site gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Noodzakelijke zijn nodig voor de winkelwagen, het afrekenen, de beveiliging, je sessie en je taal- en valutakeuze; ze staan altijd aan.

Alleen met je toestemming: Analyse (Google Analytics, geladen via de Google-tag) om te begrijpen welke pagina’s worden gebruikt en Marketing (Meta Pixel) om onze advertenties te meten. Zolang je niet hebt gekozen, en als je weigert, stuurt Google Analytics geen metingen en wordt de Meta Pixel niet geladen; geen van beide plaatst cookies. Google Tag Manager wordt geladen voor sitefuncties zoals de WhatsApp-chatknop; omdat de scriptbestanden van Google door Google worden geleverd, kan Google bij het downloaden technische verbindingsgegevens zoals je IP-adres zien, ook voordat je hebt gekozen.

Jouw keuze. Bij het eerste bezoek biedt een banner «Alles accepteren», «Alles weigeren» en «Voorkeuren beheren» (noodzakelijk, analyse, marketing). Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken met de knop «Cookie-instellingen» in de hoek onderaan elke pagina. Je keuze wordt in je browser (lokale opslag) bewaard tot je haar wijzigt; als je toestemming intrekt, verwijderen we de cookies van Google Analytics en Meta in je browser. We onthouden in je browser ook dat je in deze winkel wilde blijven toen we de winkel van een ander land voorstelden.

Wat de keuze wel en niet regelt. Ze regelt Google Analytics en de Meta Pixel in je browser. Het is niet bevestigd dat de serverzijdige meetkoppelingen die wij in ons platform hebben ingeschakeld (bijvoorbeeld de Conversions API van Meta) deze keuze volgen; ga er tot die bevestiging niet van uit dat de knop «Cookie-instellingen» ze uitschakelt. Wij beschouwen advertentiemeting niet als noodzakelijk. De aanbieder van ons platform verwerkt bovendien bestel-, winkelwagen- en gebruiksgegevens op zijn servers om de winkel te laten werken (zie paragraaf 4). Je kunt cookies ook verwijderen of blokkeren in je browserinstellingen; sommige functies van de site werken dan mogelijk niet.

8. Je rechten

Afhankelijk van de wet die op jou van toepassing is (bijvoorbeeld de AVG, de UK GDPR of wet nr. 6698 in Türkiye) kun je ons vragen om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar maken, je gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen en op elk moment je toestemming intrekken. Je kunt ook een klacht indienen bij je toezichthouder voor gegevensbescherming. Schrijf naar [email protected].

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026. Deze voorwaarden gelden voor bestellingen op dezgahtan.com die buiten Türkiye worden bezorgd.

1. Verkoper

De verkoper is Muhammed Enes Akdağ, handelend onder de naam Dezgahtan, Gündoğdu Mah. Beyazıt Sk. Selçuklu Sitesi D Kapı No:88 İç Kapı No:8, 60300 Turhal / Tokat, Türkiye (belastingkantoor: Turhal Vergi Dairesi Müdürlüğü, belastingnummer 0200691755). Contact: [email protected], WhatsApp +90 547 001 2424. Alle gegevens staan op de pagina Wettelijke informatie.

2. Onze producten

Onze sieraden worden met de hand gemaakt in ons atelier in Turhal, Tokat. Het belangrijkste van een sieraad wordt beschreven op de productpagina, inclusief materialen, stenen, zilvergehalte en vakmanschap. Omdat de sieraden met de hand zijn gemaakt en natuurlijke materialen variëren, zijn kleine verschillen in kleur, patroon en afwerking normaal. Foto's dienen ter illustratie.

3. Bestellen

Je bestelling is een aanbod om te kopen. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling per e-mail bevestigen of het artikel verzenden. Wij kunnen een bestelling weigeren, bijvoorbeeld als een artikel niet kan worden gemaakt zoals beschreven of de betaling niet kan worden geverifieerd; in dat geval betalen wij elk reeds afgeschreven bedrag terug.

4. Prijzen en betaling

Prijzen worden getoond in de valuta van de winkel die je gebruikt en zijn de prijzen die bij het afrekenen worden gerekend. Bezorging bij jou is gratis. Betaling gebeurt met kaart via onze betaaldienstverleners in de beveiligde betaalstap. Wij bewaren je kaartnummer, vervaldatum of beveiligingscode niet; die worden door de betaaldienstverlener verwerkt.

5. Bezorging

Voorbereiding, transporttijd, tracking en douaneformaliteiten worden beschreven op onze pagina Verzending en bezorging, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.

6. Herroepingsrecht, retourneren en terugbetalingen

Je kunt ontbinden binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen, het artikel terugsturen binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je ontbindt, en wij betalen terug binnen 14 dagen na je bericht, zoals beschreven op onze pagina Retourneren, terugbetalingen en omruilen, die deel uitmaakt van deze voorwaarden. Werkelijk gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van retour bij bedenktijd; het kiezen van een standaardmaat is geen personalisatie.

7. Defecte of verkeerde artikelen en wettelijke rechten

Is een artikel defect, beschadigd of niet zoals besteld, dan heb je de wettelijke rechten van het land waar je woont (in de EU ten minste twee jaar wettelijke garantie; in het Verenigd Koninkrijk onder de Consumer Rights Act 2015). Wij dragen de verzendkosten voor het herstel hiervan. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die de wet van jouw land je geeft en waarvan geen afstand kan worden gedaan.

8. Onderhoud en reparatie

Ons atelier biedt onderhoud en reparatie voor sieraden die in het buitenland zijn verkocht, zoals beschreven op de pagina Retourneren, terugbetalingen en omruilen: eerst foto's of een video, daarna een beoordeling van arbeid en materialen, een offerte en jouw goedkeuring vóór enig werk. Sommig werk is gratis en sommig betaald, wat wij je van tevoren laten weten.

9. Persoonsgegevens

Wij verwerken je persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid.

10. Vragen en klachten

Schrijf naar [email protected] of via WhatsApp naar +90 547 001 2424 (maandag–zaterdag, 09:00–21:00 Turkse tijd). Wij proberen binnen één werkdag te antwoorden.

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026. Dit beleid geldt voor bestellingen die buiten Türkiye worden bezorgd.

1. Je hebt 14 dagen bedenktijd

Je kunt je bestelling zonder opgave van reden ontbinden binnen 14 dagen nadat je het artikel hebt ontvangen (worden meerdere artikelen van één bestelling apart bezorgd, dan telt de ontvangst van het laatste artikel). Laat ons duidelijk weten dat je wilt annuleren, onder vermelding van je bestelnummer, via WhatsApp (+90 547 001 2424) of e-mail ([email protected]). Een speciaal formulier is niet nodig. Wij bevestigen dat we je bericht hebben ontvangen.

2. Het artikel terugsturen

Stuur het artikel terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je ontbindt. Na je bericht sturen wij je het retouradres en de instructies. Stuur het artikel ongebruikt terug, afgezien van de hantering die nodig is om het te beoordelen, in de originele doos en verpakking samen met een eventueel certificaat of label. Gebruik een dienst met track-and-trace en bewaar je verzendbewijs.

3. Wie betaalt de retourverzending

Als je een artikel retourneert omdat je van gedachten bent veranderd, betaal je zelf de directe kosten van het terugsturen. Je mag elke vervoerder met track-and-trace kiezen; de kosten hangen af van de actuele tarieven van die vervoerder voor jouw land en op verzoek geven wij je een indicatie. Is het artikel defect, beschadigd of niet wat je hebt besteld, dan betalen wij alle verzendkosten (zie punt 6). Als de wet van jouw land je een sterker recht geeft, geldt dat recht.

4. Terugbetaling

Wij betalen de prijs van het artikel terug op de kaart waarmee je hebt betaald, in één keer en zonder extra kosten voor jou. De bezorging bij jou is gratis, dus er wordt niets van je terugbetaling afgetrokken. Wij betalen terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je ontbindt; wij mogen wachten tot we het artikel terug hebben of tot je bewijst dat je het hebt verzonden, wat het eerst is. Wij dwingen geen tegoed af; wil je liever een tegoedbon, dan kun je die vragen. Je bank bepaalt wanneer het bedrag op je afschrift staat. Is het artikel in waarde verminderd doordat het meer is gehanteerd dan nodig is om het te beoordelen, dan mogen wij die waardevermindering in te houden voor zover de wet dat toestaat.

5. Gepersonaliseerde artikelen

Artikelen die naar jouw wensen zijn gemaakt — bijvoorbeeld een tekst of gravure die je kiest, een ontwerp op maat, een steen of maat buiten onze catalogus — kunnen niet worden geretourneerd omdat je van gedachten bent veranderd, zoals de wet voor zulke goederen toestaat. Dit geldt alleen voor werkelijk gepersonaliseerde artikelen. Het kiezen van een van de ringmaten die op een productpagina worden aangeboden is geen personalisatie; die artikelen kunnen volgens dit beleid worden geretourneerd. Voordat wij met een gepersonaliseerd artikel beginnen, laten wij zien wat er gemaakt wordt en vragen wij je schriftelijke bevestiging (bijvoorbeeld via WhatsApp). Je rechten als zo'n artikel defect is of niet overeenkomt met wat is afgesproken, blijven ongewijzigd.

6. Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen

Komt je artikel beschadigd, defect of anders dan besteld aan, stuur ons dan foto's of een korte video en je bestelnummer. Wij antwoorden binnen één werkdag. Wij repareren of vervangen het artikel, verlagen de prijs of betalen terug, zoals de wet van jouw land bepaalt, en wij betalen alle daarmee verbonden verzendkosten. Je wettelijke rechten bij defecte goederen (in de EU ten minste twee jaar wettelijke garantie, in het Verenigd Koninkrijk onder de Consumer Rights Act 2015, elders onder je lokale wetgeving) worden niet beperkt door deze pagina of door iets anders dat wij aanbieden.

7. De ringmaat omruilen of aanpassen

Past een standaardmaat niet, schrijf ons dan binnen 14 dagen na bezorging met een foto of maat. Wij beoordelen eerst of omruilen of een maataanpassing voor dat sieraad mogelijk is. Daarna sturen wij je een schriftelijke offerte met eventuele kosten, de verzendvoorwaarden en de verwachte doorlooptijd. Wij verzenden of bewerken het sieraad pas nadat je de offerte schriftelijk hebt aanvaard. Dit vervangt je ontbindingsrecht uit punt 1 niet; je kunt in plaats daarvan ontbinden.

8. Onderhoud en reparatie

Naast je wettelijke rechten biedt ons atelier onderhoud en reparatie voor sieraden die je in het buitenland bij ons hebt gekocht. Stuur eerst foto's of een video. Wij beoordelen het werk (arbeid en materialen) en laten je van tevoren weten of het gratis of betaald is, wat de kosten zijn en wat de verzendvoorwaarden zijn. Wij beginnen pas nadat je akkoord bent. Deze ondersteuning is een dienst bovenop, en niet in plaats van, je wettelijke rechten bij defecte goederen.

9. Contact

WhatsApp: +90 547 001 2424 (maandag–zaterdag, 09:00–21:00 Turkse tijd) · E-mail: [email protected]